Procesanalyse

In elke organisatie lopen er processen. Vaak zijn deze processen niet beschreven of zelfs onbekend. Bijvoorbeeld bij persoonsgebonden processen. Herkent u deze processen?

“ja maar ik doe dat altijd zo”

“Boudewijn is vandaag niet aanwezig, hij weet waar je deze informatie op kan halen”

“Astrid is ziek, zij heeft het document in haar e-mail, wij kunnen daar niet bij”

“Dit pakket moet nu met spoed naar de klant want het heeft al drie weken bij Jaap gelegen”

Komen de volgende voorbeelden u bekend voor?

Heeft u niet een duidelijk document waar de processen beschreven zijn, of een schematisch overzicht van de belangrijkste processen? Wellicht wilt uw bedrijf zich certificeren, goed inzicht in de processen is dan een vereiste om die te kunnen controleren en sturen.

Hoe kunt u uitleggen aan een IT-bedrijf wat zij moeten ondersteunen? Of hoe kunt u veranderen én communiceren zodat een effectiever proces wordt ingericht?

Edwin de Kuiper van Nieuw-Initiatief hanteert een pragmatische methode om snel inzichtelijk te krijgen hoe de processen er nu uitzien en hoe dat gewenst is. Door een eenvoudig visueel model wordt

De voordelen:

• Communicatie: Maak processen meetbaar om voordelen van veranderingen te kunnen zien en vooral te communiceren
• Kennismanagement: als de kennis voornamelijk in de hoofden van de mensen zit
• Effectiviteit: om de resultaten van een proces te kunnen beoordelen, moet duidelijk zijn welke kwaliteitsregels gerealiseerd worden (KPI’s)
• Organisatie: taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Het moet duidelijk zijn wie wat doet in het proces en wie verantwoordelijk en aanspreekbaar is
• Procesverbetering: om een proces te kunnen verbeteren moet je eerst de processen in kaart gebracht hebben
• Procesarchitectuur: de diverse processen moeten op elkaar aansluiten, zowel intern als in samenwerking met externe partners
• Informatiearchitectuur: de meeste processen worden ondersteund door informatiesystemen; het moet duidelijk zijn bij welke processtappen een informatiesysteem gebruikt wordt.
• Outsourcing: vereist dat het proces volkomen duidelijk en inzichtelijk is
• Bedrijfsresultaat: om het bedrijfsresultaat werkelijk te verbeteren moeten de processen gestuurd kunnen worden

Neem nu contact op voor een kennismakingsgesprek.

Altijd persoonlijk en vol energie voor nieuwe initiatieven!